Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O VetorCRM é uma plataforma SaaS desenvolvida e oferecida pela GTC Sistemas para apoiar operações empresariais de atendimento, mensageria e relacionamento com clientes. Os recursos disponíveis podem variar conforme a configuração e os serviços habilitados para cada empresa.

2. Acesso à plataforma

A empresa usuária deve administrar as contas e permissões de seus usuários e manter atualizadas as informações de acesso necessárias à utilização do serviço. Cada usuário deve usar suas credenciais de forma individual e cuidar para que não sejam compartilhadas com pessoas não autorizadas.

Se houver suspeita de uso indevido de uma conta, a empresa usuária deve tomar as medidas disponíveis para proteger seus acessos e comunicar a GTC Sistemas pelo canal de contato.

3. Uso adequado

A plataforma deve ser utilizada para finalidades legítimas e de acordo com as leis aplicáveis, estes termos e as condições dos canais e integrações conectados pela empresa usuária. Não se deve usar o serviço para comprometer sua operação, tentar obter acesso não autorizado ou enviar conteúdo ilícito.

A empresa usuária é responsável pelas informações que cadastra, pelas instruções dadas a seus usuários e pela forma como conduz o relacionamento com seus clientes.

4. Dados e conteúdos

A empresa usuária mantém responsabilidade pelas informações que inclui na plataforma e deve avaliar se possui autorização e fundamento adequado para utilizar dados pessoais de seus clientes e contatos. A Política de Privacidade apresenta informações gerais sobre o tratamento de dados relacionado ao serviço.

Leia a Política de Privacidade para conhecer as categorias de dados e os canais para solicitações relacionadas à privacidade.

5. Canais e integrações

Alguns recursos dependem de serviços ou canais externos habilitados pela empresa usuária. O funcionamento dessas conexões pode depender da configuração realizada, das condições técnicas e das regras dos respectivos provedores.

6. Operação e atualizações

A GTC Sistemas trabalha para manter o VetorCRM disponível e atualizado. A disponibilidade pode variar devido a manutenção, evolução do serviço, fatores técnicos ou dependências externas. Estes termos não estabelecem um nível de serviço ou prazo de disponibilidade.

Recursos e telas podem ser ajustados durante a evolução da plataforma, preservadas as condições específicas que tenham sido acordadas entre as partes.

7. Propriedade intelectual

O nome VetorCRM, seus elementos visuais e a plataforma são oferecidos pela GTC Sistemas. A utilização do serviço não transfere à empresa usuária a titularidade desses elementos. Informações e conteúdos fornecidos pela empresa usuária continuam sob sua responsabilidade.

8. Contato e atualizações

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas para contato@vetorcrm.com. Esta página pode ser atualizada para refletir a evolução do serviço; a data no início indica a versão mais recente publicada.

A utilização do VetorCRM também pode estar sujeita às condições comerciais definidas diretamente entre a GTC Sistemas e a empresa usuária.